“别emo了”！这些留言太戳人！如何求救？深圳一直在行动......
今天星期五，明天还是“星期五”
大家记得调好闹钟！
明明刚刚放完假
为何精神跟体力都像被掏空？
（别看，说的就是你
）
今天进入正题前
想问大家一个问题
你们知道今天是什么日子吗？
10月10号？
星期五？
小长假结束的第2个工作日？
......
对，但也不完全对
今天还是一个特殊的日子
“世界精神卫生日”
展开剩余94%他们说
别emo了，遇到烂人及时止损
你要记得，无论发生了什么事
请你务必一而再，再而三
三而不竭，千次万次
毫不犹豫地救自己于水火之间
无论如何，对自己好一点
如果自救失败，那就记得求助
你真的没必要一直坚强勇敢
求助？
在深圳，在异地他乡
到底应该如何求救？向谁求助？
2025年10月10日是第34个“世界精神卫生日”，今年的活动主题为“人人享有心理健康服务”。
在深圳，由深圳市康宁医院提供重要技术支持的“安心行动”，正以专业力量推动心理健康服务不断向社会末梢延伸。
这项自2020年启动、荣获“全国社会心理服务体系建设优秀案例”的民生工程，已从疫情期间的应急心理救援，成长为覆盖全市821个党群服务中心、融合“党建引领+专业支撑+志愿服务+科技赋能”的社会心理服务标杆。
过去五年来，“安心行动”用"烦恼有人听，忧愁有人解" 的温暖承诺为广大市民筑牢心理健康防线，更为超大城市心理健康治理写下“深圳答卷”！
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高薪职场女子陷“心理困境” 安心驿站志愿者精准干预
深圳市“安心行动”始于2020年，是由深圳市委组织部、市委卫生工委领导的，深圳市康宁医院作为重要专业技术支持单位积极推动和实施的社会心理志愿服务项目。为切实做好“安心行动”技术支撑，康宁医院党委全力支持，并专门设立安心行动心理工作室，负责协调专业资源保障各项工作顺利实施。
“安心行动”以“党建引领+心理服务”为核心，将心理健康服务深度融入基层社区综合治理。通过在全市各级党群服务中心设立“安心驿站”，逐步建立起“市－区－社区”三级安心驿站网络，覆盖了全市821个党群服务中心。这些驿站成为市民“家门口的心灵港湾”，提供免费优质的公益社会心理服务。
位于福田区的深圳市党群服务中心安心驿站，内设倾诉热线接听室、心理咨询室，还有一些用于心理疗愈的其他功能室，心理志愿者们正在各功能室内认真工作。驿站过道一面墙上挂满了市民赠送的锦旗和手写的真挚留言，入口墙上写有300多位各个项目志愿者的名字，包括“倾诉陪伴热线接听志愿者”、“青少年心理健康维护志愿者”和“市康宁医院党员心理志愿者”等。
赵宇是诸多志愿者之一，她志愿参与安心行动三年多，为诸多有需求的人提供倾诉陪伴心理热线接听、面对面心理咨询等各种专业技术服务，阿梅（化名）的案例让她记忆颇深。赵宇介绍，阿梅今年30岁出头，高学历，能力出众，有一份收入很高的优质工作。几个月前，阿梅找到安心驿站寻求心理辅导。
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“交谈后我了解到她主要是在工作中的人际关系处理上找不到方向，典型的问题就是领导和同事交来的工作照单全收，所有压力自己一个人硬抗，不懂得寻求帮助或者合理地拒绝。”
深入交流后，赵宇发现阿梅现在遇到的问题可以追溯到原生家庭，主要是她从小和妈妈相处不是很融洽，妈妈比较强势给她造成心理创伤。“我们多次引导她倾诉自己的心声，运用几种聚焦创伤修复的技巧，来给予社会心理支持和专业技术干预”
赵宇介绍，如果不是安心驿站的帮助，阿梅可能已经失去工作，事实上她已经数次提出辞职，经过专业的技术辅助后，她才敢和领导说出自己内心真实的想法，领导告诉她工作有想法和问题要及时提出来，肯定会有人帮忙协调安排。“阿梅说她都不知道工作上原来可以这样和领导同事沟通，最终她没有辞职。上个月再次沟通交流时，发现她的心理问题已经得到很大的缓解。”
赵宇称，她服务对象中，有很多都是像阿梅一样的职场年轻人。这类“职业高压人群”也正是“安心行动”重点服务对象之一。
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聚焦青少年 “心” 困境
帮助54名停学孩子成功返校
除了职业高压人群外，弱势群体、青少年心理困境群体、心理危机易感人群，也是“安心行动”聚焦的重点服务对象。
其中关注青少年心理困境群体的“阳光成长”助学返校项目，是“安心行动”的重要子项目。该项目由深圳市妇联、市卫健委及市康宁医院联合推出，针对厌学、拒学和停学的青少年，通过家庭教育、心理咨询和干预训练等方式，帮助他们重返校园。
李春香老师是“阳光成长”项目核心骨干之一，她负责带领十几名志愿者给停学家庭做个体心理咨询。在项目中她曾接到一个经典的案例，女孩珠珠（化名）因亲子关系心理困境退学在家，其家长前来安心驿站求助。
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“他们全家来到安心驿站第一次咨询时，家庭成员之间说话火药味很足，几乎都是怼来怼去，没法认真有效沟通。也正是在这种环境下，十来岁的孩子最容易出现心理问题。” 李春香说。
李春香介绍，当时珠珠的情况是厌学，整天窝在家里，玩手机不出门，也不愿意和人沟通，同时与父母的关系比较恶劣。
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“我们对珠珠家庭进行全员干预，包括家庭成员模拟沟通、亲子互动训练、父母及孩子个体心理辅导等等。比如对珠珠个人的心理干预，我们主要耐心和她交流，通过倾听和共情对她进行理解和支持。”
李春香说干预几次后，珠珠的变化显而易见，平时不愿出门的她，每周前往心理驿站的那天，她都会早早起床出门，干预过程中她会说很多心里话。通过几个月的专业干预，珠珠家庭亲子关系有了很大的改善，今年上半年珠珠终于成功返校。
“阳光成长”项目总督导、康宁医院安心办负责人徐福山介绍——
该项目由市康宁医院提供技术力量，深度整合心理咨询和心理治疗界社会资源，由权威精神专科医院全程负责设计实施，从社会招募心理专业工作者，统一标准化服务。
专家团设计了18个生活场景，针对家长开展教养理念教育，包括“孩子不睡觉”“玩手机”“发脾气”“不出门”“不写作业”等精准到点的场景，设计成互动式演练，请父母分别扮演孩子和自己。
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“这是一套长达数月的连续的规范化科学课程，全场景训练，由专家指导，分析背后的心理学原理，进而引导家长重塑理念，掌握亲子正向互动技能，找到真正阻碍孩子社会化发展的问题点，引导孩子重返校园。”
徐福山称，截至2024 年底，在两批次76户参与家庭中，已有54名（71%）青少年成功复学，13名（17%）孩子复学意愿强烈并正在积极准备，所有家庭均有不同程度的亲子关系改善。
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五年培训1800多名
社会心理健康服务师下基层
资深志愿者赵宇介绍，他们平时服务的对方范围非常广泛，遇到的问题也五花八门，职场问题、亲子问题、婚姻问题，失独空巢老人面临的心理问题等等。
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“有位远在浙江的高中女生，因为心理问题是我们倾诉陪伴心理热线的常客，我都接过几次她打来的心理咨询电话，每次都很耐心和她聊天，倾听并开导她。前段时间，她还特地从浙江来深圳心理驿站来看望我们表示感谢。”
赵宇称，每一个心理个案的解决都离不开扎实的专业知识支撑，而这背后是 “安心行动”对志愿者专业能力的严格打磨。
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“我们上岗前，项目专门邀请国内外知名心理专家教授，组织了多轮系统的专业培训，从理论知识到实操技能层层把关，只有考核合格后才能正式参与服务。”
统计数据显示，“安心行动”倾诉陪伴心理热线，有300多名心理志愿者提供日均15小时（9点至24点）免费咨询，五年来累计接听来电超3万人次，好评率超96%；依托全市821个党群服务中心“安心驿站”形成的市、区、社区三级网络，开展的心理咨询、心理沙龙及讲座惠及群众200万余人次，其中安心驿站“旗舰店”——深圳市党群服务中心安心驿站累计开展常态化公益心理咨询近10000余人次，满意度达96%。
心理服务的质量
关键在人！
为筑牢专业服务根基，五年来“安心行动”始终将人才培育作为核心抓手：累计举办25期安心驿站服务能力培训班，培养 1800多名社会心理健康服务师，每位学员均需完成不少于80学时的专业培训与临床见习带教，如今他们驻点在机关、街道、企业及各社区党群服务中心安心驿站，下沉一线为群众提供专业服务；同时在志愿者队伍建设上，吸纳40余名精神医学、临床心理专家提供技术指导，筛选培育300多名核心志愿者，其中 95％以上持有心理或社工相关资质，成为基层专业心理服务的重要补充力量。
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“安心行动”
成为基层治理创新的重要实践
由于工作成效显著，“安心行动”于2023年获评“全国社会心理服务体系建设优秀案例”，其经验被多地借鉴推广。
2025年，“安心行动”心理疏导应急互助志愿服务项目荣获“最佳志愿服务项目”，成为弘扬新时代雷锋精神、深化基层治理创新的生动实践。
深圳市康宁医院党委书记王建红表示——
五年深耕，“安心行动”的成效已超越单纯的心理健康服务范畴，成为基层治理创新的重要实践。“安心行动”项目持续培训大量社会心理健康服务师和志愿者，下沉到全市社区一线，他们不计名利、不计报酬，俯下身子，在基层社区倾听陪伴，为群众提供专业、暖心、贴心的心理健康服务。从党建与心理学相结合的角度出发，不断密切党和人民群众的鱼水深情，为探索新时期基层社区综合治理模式、推进平安中国建设提供了鲜活样本。
发布于：广东省